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2014年11月1日，习近平总书记到军门社区调研时作出“三个如何”重要指示：如何让群众生活和办事更方便一些，如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些？鼓楼区五凤街道全力推进基层社会治理提质增效，用实际行动答好“时代考卷”。

自屏西小区征迁以来，五凤街道党工委将服务关口前移，将“两会一员”工作室、便民服务窗口延伸至征迁现场办公，提供财产继承、产权归属等法律解答，为群众提供家门口法律服务，让群众少跑腿，省时间，快速高效办好销户手续。

以保障群众利益为落脚点，多措并举为征迁居民保驾护航、排忧解难，干部主动上门，坚持“一户一档、一人一策”，“面对面”为群众答疑解惑。组建“助弱小分队”，“点对点”帮助困难户申请区级过渡房，对接联系搬家公司，加速居民搬迁进度。对于行动不便的老人，小分队主动上门了解需求，提供临时过渡安置、陪同办理手续等服务，以真心换真情，帮助群众搬家收拾……

五凤街道在各社区居民议事厅设立市民委员会工作室，搭建起市民代表协商议事平台，在社区门口设置意见箱和公开栏，广泛征求代表建议，接受代表监督。通过“集、决、督”三步流程，对收集上来的意见、需求进行梳理汇总并及时张贴结果运用公告，接受辖区居民的监督和评价。

通过鼓楼“幸福通”线上平台、居民恳谈日等载体，引导群众积极参与社区治理，从邻里纠纷调解到社区发展谋划，都秉持“民事民提、民事民议、民事民办、民事民决”的工作原则，致力于解决群众急难愁盼的身边事，提升群众=幸福感。

“统一送餐太方便了！而且长者食堂价格优惠、分量充足、干净卫生，吃得非常放心。” 

白龙社区不断完善长者食堂·学堂建设，形成了以中央厨房为核心点+各社区长者食堂为用餐点+众多合作配送小区为直达点的长者用餐网络。

社区以食堂为平台，延伸发展综合性的长者服务，全方面覆盖生活、学习、休闲、娱乐、科普等各项活动，不断提高辖区居民的获得感和幸福感，让长者们不出社区就能享受到便捷、专业的居家养老服务，在社区过上舒适、幸福、有品质的晚年生活。

群众之事无小事，事事皆应挂在心。五凤街道将继续深入贯彻落实“三个如何”的重要指示，始终把人民群众需求作为工作的出发点和落脚点，在治理中增强群众的获得感、幸福感和安全感。（来源：五凤街道）